La solution POM nécessite-t-elle d’installer un agent logiciel sur les équipements supervisés ?
Est-ce que POM implémente une collecte active des indicateurs ou bien une réception passive des alertes ?
Combien de temps sont stockés les indicateurs collectés ?
De quoi ai-je besoin pour installer POM ?
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre POM ?
La solution peut-elle être administrée et mise en œuvre par de multiples utilisateurs ?
Comment le prix de la licence logicielle est-il calculé ?
Quelle est la couverture du contrat de maintenance POM Care ?
Quelle est la différence entre une licence OnDemand et une licence Classic ?
A quelle fréquence les nouvelles versions logicielles sont-elles disponibles ?
Puis-je mettre à jour ma plateforme POM sans l’intervention de POM Monitoring ?
Comment contacter le support ?


Questions et réponses

La solution POM nécessite-t-elle d’installer un agent logiciel sur les équipements supervisés ?

Non, POM est une solution agentless, c’est-à-dire sans logiciel à installer sur les équipements supervisés, de façon à garantir un déploiement non-intrusif, simple et rapide à mettre en œuvre.

Est-ce que POM implémente une collecte active des indicateurs ou bien une réception passive des alertes ?

Les deux, simultanément. POM implémente une collecte active qui établit une connexion vers chaque élément supervisé pour vérifier sa disponibilité et obtenir ses indicateurs de capacité ou de performance. POM reçoit aussi les Traps SNMPs, les évènements WBEM, les logs systèmes… et génère une alerte en conséquence.

Combien de temps sont stockés les indicateurs collectés ?

Tous les indicateurs de disponibilité, capacité, performance sont stockés pendant trois ans et disponibles à tout moment dans les tableaux de bord temps réel ou les rapports consolidés.

De quoi ai-je besoin pour installer POM ?

POM est une appliance logicielle qui inclut son propre OS, ses bases de données, son serveur web, ses applications et interfaces homme-machine : nul besoin d’autre logiciel pour mettre en œuvre POM, un simple navigateur web permet d’accéder à l’ensemble des interfaces. POM s’installe en quelques minutes indifféremment sur un serveur physique ou un serveur virtuel.

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre POM ?

POM s’installe en quelques minutes et est immédiatement disponible pour superviser votre infrastructure. POM est livré avec une vaste collection de modèles préconfigurés de supervision d’équipements qui facilitent à l’extrême la mise en œuvre. On constate en général que quelques jours suffisent à superviser 80% de son infrastructure.

La solution peut-elle être administrée et mise en œuvre par de multiples utilisateurs ?

POM est une solution multi-utilisateur et dispose d’une gestion des droits d’utilisateurs extrêmement complète. L’administrateur de la plateforme POM peut créer autant de comptes utilisateurs que nécessaires. A chaque utilisateur est assigné un profil qui définit les droits associés par défaut à son compte. Pour plus de précisions, ces droits peuvent être amendés individuellement pour chaque objet géré pas la plateforme.

Comment le prix de la licence logicielle est-il calculé ?

POM est facturé au nombre total d’équipements supervisés, quel que soit le type d’équipement, le protocole utilisé pour superviser l’équipement ou le nombre d’indicateurs collectés par équipement. Quel que soit aussi le nombre d’utilisateurs déclarés sur la plateforme. Quel que soit le nombre de sites ou la répartition géographique sur lesquels sont déployés les équipements à superviser.

Quelle est la couverture du contrat de maintenance POM Care ?

POM Care est à la fois un contrat de maintenance logicielle et une offre de support. La maintenance ouvre le droit à la mise à jour de la plateforme POM vers toute nouvelle version logicielle : version de maintenance, version mineure ou version majeure. Le support comprend l’accès à la hot-line POM Monitoring en cas d’incident.

Quelle est la différence entre une licence OnDemand et une licence Classic ?

Les deux types de licence offrent les mêmes fonctionnalités. La licence OnDemand est une offre de location mensuelle qui inclut le contrat de maintenance POM Care. La licence Classic est une offre de licence perpétuelle à laquelle on peut ajouter un contrat annuel POM Care.

A quelle fréquence les nouvelles versions logicielles sont-elles disponibles ?

POM Monitoring livre une version de maintenance toutes les six semaines environ (versions de type 5.X.Y), une version mineure avec de nouvelles fonctionnalités tous les six mois environs (versions de type 5.X) et une version majeure tous les 18 mois environ.

Puis-je mettre à jour ma plateforme POM sans l’intervention de POM Monitoring ?

Oui. POM Monitoring met à disposition de ses clients l’accès à un repository contenant les différentes versions logicielles. Une procédure manuelle ou automatique vous permet de mettre à jour votre plateforme POM à distance, sans intervention des équipes POM Monitoring.

Comment contacter le support ?

Le contrat POM Care permet de joindre le support par email à l’adresse support@pom-monitoring.com et par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.