Principales fonctionnalités de POM

Avec POM, vous disposez d’une vue globale du système d’information et de sa création de valeur pour les directions opérationnelles, tout en répondant aux exigences quotidiennes des utilisateurs finaux en matière de qualité de service (disponibilité, performance et sécurité).

CREEZ EN QUELQUES MINUTES DES COCKPITS DE PILOTAGE EFFICACES ET PERTINENTS

CREEZ EN QUELQUES MINUTES DES COCKPITS DE PILOTAGE EFFICACES ET PERTINENTS

POM intègre un éditeur graphique qui permet de créer en quelques minutes des cockpits de pilotage de haut-niveau qui fournissent à la DSI, aux Directions Métier, à la Direction Générale, une vision claire et précise de la performance opérationnelle du SI :

  • L’éditeur permet de créer autant de cockpits que nécessaire, pour fournir à chaque entité la vue pertinente dont elle a besoin
  • Une ou deux heures suffisent pour la création initiale d’un cockpit parfaitement fonctionnel
  • Les organisations sont en perpétuel mouvement : quelques minutes suffisent pour intégrer les modifications et adaptations nécessaires, en toute autonomie, en toute agilité
  • L’outil est parfaitement intégré à POM : 100% des données collectées et agrégées par POM sont affichables dans les cockpits, les cockpits sont réutilisables dans tous les tableaux de bord à destination des exploitants.

POM Cockpit propose ainsi une double proposition de valeur :

  • Il est désormais inutile de faire appel à une prestation de service longue et coûteuse à chaque fois que l’on veut créer un nouveau tableau de bord de haut-niveau, ou à chaque fois qu’il est nécessaire de le modifier pour coller à l’agilité de l’entreprise.

Il est inutile d’investir dans une nouvelle plateforme technique qu’il faudrait déployer, intégrer au SI, exploiter, maintenir.

Supervision & alertes

Avec POM, les équipes en charge de l’exploitation du SI bénéficient d’une solution de supervision simple et exhaustive, et sont alertées en temps réel dès qu’un incident survient.

  • Collecte, centralisation et archivage de l’ensemble des données produites par le SI
  • Filtrage des alertes selon la nature du service affecté, par pays, groupe d’utilisateurs ou type d’équipement
  • Hiérarchisation des alertes en fonction de leur criticité et de leur conséquence sur l’activité
  • Configuration simple des règles de notifications en fonction des utilisateurs, de la nature des équipements et de la criticité des incidents
  • Notifications en temps réel (e-mail, SMS, vocale) lorsqu’un dysfonctionnement survient, ou en cas de dépassement d’un seuil
  • Informations contextuelles pour accélérer la correction des dysfonctionnements avant qu’ils n’affectent l’activité
  • Accès rapide à l’historique des événements pour remonter à la source d’un incident ou identifier de potentiels problèmes récurrents
  • Identification rapide de la cause première des dégradations de performance ou des indisponibilités

Supervision & alertes
Cartographie du système d’information

Cartographie du système d’information

Avec POM, vous pouvez créer facilement des cartographies selon différents points de vue : à l’échelle de l’entreprise, d’un site géographique, d’une application ou service applicatif, d’un silo technologique…

  • Reconstitution des liens d’interdépendance entre les applications et les infrastructures sous-jacentes
  • Vue globale et en temps réel de l’ensemble de tout ou partie du SI
  • Visualisation des dysfonctionnements en temps réel, grâce à un code couleur simple
  • Possibilité de zoomer dans le détail des incidents pour identifier l’origine d’un dysfonctionnement ou le composant en panne
  • Accès direct au bac à évènements depuis les composants de la carte

Vues et tableaux de bord personnalisables

Vues et tableaux de bord personnalisables

POM permet de créer facilement des tableaux de bord via des widgets mis à disposition dans une interface totalement graphique.

  • Partage des tableaux de bords en tenant compte des permissions accordées aux utilisateurs et des typologies d’utilisateurs
  • Vues temps réel regroupant les indicateurs pertinents en fonction des profils d’utilisateurs : direction générale, directions métiers, DSI, responsable d’exploitation, responsable réseaux…
  • Possibilité de publier les vues « haut niveau » dans d’autres applications ou sur l’Extranet de l’entreprise : chiffres clés sur la disponibilité d’une application, trafic en temps réel sur un site e-commerce…

Capacity Planning

Reporting & analyse

Avec POM, vous pouvez générer des rapports en quelques clics, incluant les données dont vous avez besoin, pour suivre la qualité de service et anticiper les besoins.

  • Génération de rapports standards ou personnalisés, disponibles sous plusieurs formats
  • Rapports à l’échelle de l’entreprise, d’une zone géographique, d’un site, par services applicatifs ou silos technologiques
  • Suivi et comparaison des taux de disponibilité et des niveaux de performances (SLA), d’une période à l’autre
  • Bulletin de santé global du SI, et détaillé application par application

Capacity Planning

Les fonctions de capacity planning de POM permettent de suivre l’évolution de l’utilisation des ressources IT et des performances, pour anticiper les incidents et/ou les investissements.

  • Rapports sur l’évolution de l’utilisation des ressources des infrastructures informatiques : mémoire, bande passante, espace disque…
  • Courbes de tendance pour anticiper d’éventuelles pannes et surcharges
  • Anticipation des évolutions et investissements IT à réaliser pour que le SI continue d’être aligné avec les besoins métiers

Gestion des performances applicatives

Gestion des performances applicatives

POM offre une visibilité en temps réel sur l’état de santé de vos applications critiques, en contrôlant la disponibilité et les performances de l’ensemble de composants des chaînes applicatives, depuis les équipements d’infrastructures internes jusqu’à l’expérience utilisateur.

  • Mesure de la qualité de service applicative délivrée (QoS) et de la qualité perçue par les utilisateurs (QoE)
  • Définition conjointe, par la DSI et les directions métiers d’indicateurs clés de performance applicative (KPI)
  • Tableaux de bord et cartographies pour piloter les performances applicatives, personnalisables en fonction des profils d’utilisateurs
  • Rapports factuels sur les performances globales des applications, pour faciliter la communication entre la DSI et les directions métiers
  • Valorisation de la qualité de service et de la création de valeur délivrées par les applications critiques

Mesure du Ressenti Utilisateur

Mesure du Ressenti Utilisateur

POM collecte automatiquement toutes les données de disponibilité et de performance en provenance des automates POM UX Agent et POM UX Service : il est ainsi facile de les intégrer dans des tableaux de bord APM qui consolident supervision de l’infrastructure et mesure du Ressenti Utilisateur.

Ces deux offres permettent de couvrir tous les types de déploiement applicatif : client lourd installé sur le poste de travail, bureau virtualisé Citrix ou équivalent, applications en technologies web hébergées en interne ou dans le cloud.

  • POM UX Agent : un automate logiciel déployé au plus proche des utilisateurs et qui exécute automatiquement un jeu de scénarios « clavier-souris-écran »
  • POM UX Service : une offre de service pour tester vos applications web depuis l’internet public, toutes les cinq minutes, en 24/7